"El fin puede justificar los medios, siempre y cuando hay algo que justifique el final."
León Trotsky, Su moral y la nuestra
Así que construyó una aplicación móvil para la transferencia internacional de dinero, financiación inicial conseguido, contrató a unos cientos de adoptadores tempranos, y ahora están listos para ir tras esos titulares anticuado-burocrática-manipulación de precios. Qué tan difícil podría ser? Sin embargo, un año pasa y sus ingresos acumulado apenas ha arañado $ 100K. El sueño de nuevas excavaciones en la oficina y compartir una historia de éxito con los compañeros de escuela se está retrasando mientras los inversores comienzan a ser más inquisitivos sobre el momento de la “palo de hockey”… y es todo porque esos migrantes extrañas siguen aferrándose a sus proveedores existentes.
Bien, no se preocupe, nos hemos reunido 5 “mejores prácticas” para aquellos consumidores empujando de mente cerrada para abrazar su servicio. La mayoría de los niños frescos lo están haciendo esto FinTech e incluso algunos operadores históricos y los bancos les muestra a veces, así que debe ser perfectamente legal y no demasiado inmoral… de todos modos, es para los consumidores’ propio bien, derecho?
Puntos de conversación
Recuerde que por algo que se repite, una y otra vez, con el tiempo se convertirá en verdadera. Incluso si usted no se siente cómodo diciendo algo sin ninguna evidencia, Por favor, tenga en cuenta que la integridad no paga para sus hijos’ escuela privada o para una excursión de diversión equipo. Enfoque en el crecimiento a toda costa, ya que es la forma en que todo el mundo tiene éxito. Para empezar, diga a su Marketing / PR conducen a incluir esta lista top 10 en todas las comunicaciones en el futuro:
- Fintech ofrece 5-10x tasas más bajas que los operadores tradicionales que cobran 10-20% los honorarios
- El tamaño del mercado es $2-5 billones
- Los consumidores son ingenuos y están tomando ventaja de los operadores tradicionales
- Bitcoin / blockchain cambiará las reglas del juego para las remesas
- Hay una diferencia fundamental en los modelos operativos de los proveedores de Fintech vs. brazos digitales de los titulares
- Sólo Fintech / arranques blockchain se preocupan profundamente por servicios bancarios
- P2P es un GameChanger para las remesas
- Western Union está a punto de colapsar
- pronto, los agentes de efectivo obtendrán ganancias y lo digital reinará supremo
Hecho? Ahora, vamos a aplicar técnicas más sofisticadas.
1. Competencia descrédito
Esta técnica funciona muy bien debido a su doble ventaja: los consumidores no sólo aprenden algo malo acerca de sus competidores, sino también inconscientemente asumen que su puesta en marcha debe ser bastante bueno en esa dimensión. ¿Cómo puede un sospechoso persona normal que tiene suficientes agallas o cobertura legal a hablar mal de los competidores para algo donde usted no es mucho mejor?
Aprende a hacer esto – aqui esTransferWise en una interview con la BBC:
“… transferencia de dinero independiente gigantes como Western Union y MoneyGram, cobran alrededor 5-8% en honorarios al transferir dinero al extranjero, y estas tasas son a menudo oculto en el tipo de cambio.”
En una frase, TransferWise combina magistralmente 3 negativos sobre los titulares: se descomunal, caro, y astuto! He aquí otra de sus mantras en PR este articulo:
“…Western Union and MoneyGram, conocido por tomar tanto como 20% de las transferencias individuales… (luego)… que es, literalmente, es acerca de la comida en la mesa, por lo que hay una aún más profunda problema moral dirigirse”
Ahora, usted podría tener un graduado de la universidad fresco en su equipo de marketing que tímidamente sugiere que todas estas declaraciones son falsas: la industria de las remesas está altamente fragmentado, tarifa titulares en el espacio en línea es mucho más baja, y cualquier información de precios es compartida por adelantado. Ignoralo – tales almas ingenuas vienen típicamente alrededor o salen pronto, y el encanto de FinTech es lo suficientemente fuerte como para enviar un montón de empleados ansiosos a su manera.
TransferWise es considerada una de las nuevas empresas FinTech más exitosos – sacan preocupado por llamada “hechos?” Mira la tabla de abajo, por un importe de envío típico en uno de los mejores corredores del mundo, EE.UU.-a-India:
Así TransferWise era mucho más caro que los titulares. Ahora, mirar a esta instantánea de su página de destino en el momento:
Algunos verificadores podrían quejarse de que TransferWise “oculta” que sus márgenes podrían ser mucho más alto que “0.5%,” pero es poco probable que sus clientes potenciales ese tipo de gente, y de TransferWise $116 millones de dólares en recaudación de fondos podría ser la forma de decir de mercado, “Adelante con cualesquiera obras!”
WorldRemit, otra FinTech querida, tampoco rehuir esta técnica popular – aquí es lo que declara en junio 2015, años después de Western Union, Xoom, y otros jugadores lanzaron sus servicios digitales, in este articulo:
"Hasta ahora, los Estados Unidos. sector de las remesas tiene clientes atendidos mal enviar dinero a muchas partes del mundo…”
El hecho de que WorldRemit fue uno de los proveedores más caros que no se detuvo cuando se coloca a sí mismo como un salvador tan esperado. ¿Por qué su estrategia de relaciones públicas de ser diferente?
Pero ¿por qué debería preocuparse por WorldRemit exactitud cuando su crecimiento y valoración son tan atrás TransferWise favorito de todos? Instead, vamos a construir sobre los estereotipos sobre los titulares atrasadas (ver artículo completo en este lugar):
“Se trata de empresas que han estado operando de la misma manera para el último 30 año”
“… Western Union es su principal competidor en el momento. Tienen el legado, la marca, y la experiencia, pero es la adaptación de letargo a la nueva Fintech está permitiendo WorldRemit a progresivamente morder más y más off su placa”
Revisando el llamado “hechos,” uno podría notar que el brazo digital de Western Union ha crecido mucho más rápido en términos absolutos, expandiendo la distancia de WorldRemit de $ 0.2 mil millones a $ 0.5 mil millones en ingresos anuales en el último 7 año. Esperemos, Los inversores de WorldRemit son lo suficientemente aletargado a perder:
2. Desinformación
Esto puede sonar mal, pero usted no está mintiendo completamente en este caso. Usted está presentando solamente a sabiendas un hecho que esnot realmente aplicable… pero sigue siendo un hecho. Por ejemplo, ¿Cuál es una forma tonta de definir el tamaño del mercado de las transferencias internacionales de dinero entre los consumidores?? Si la respuesta es que el tamaño del mercado de esta industria es una suma de los ingresos de todos los jugadores, entonces sería igual a $30-40 mil millones y puede que técnicamente tengas razón.
Sin embargo, que es aproximadamente del mismo tamaño que la empresa Coca-Cola, y cuanta industria “expertos” conocer la definición de “revenues?” Instead, se debe utilizar un refrigerador de la manera de medir su mercado, por volúmenes de transferencia. Aprender sus temas de conversación de la mejor:
“…vio una oportunidad hace cuatro años para interrumpir el $600 mil millones industria de las remesas.”
Azimo
“The $550 mil millones del mercado mundial de remesas está experimentando una interrupción significativa…”
inversor WorldRemit
Así que el mercado es huuge, pero es posible que ya sabe que los márgenes son tan-tan. Lo que sería una forma ingenua para describir esta tabla a continuación?
Usted podría estar pensando que compartir los últimos datos apuntan a Weighted-Global Media y, aún más innecesaria, honestamente mencionan que los márgenes se han reducido por un tiempo, y entonces, coincidentemente, con la llegada de Fintech arranques el descenso ha dejado de. Pero ¿qué ganar de tal enfoque, excepto informar a los clientes potenciales que podrían no ser estafado por los titulares? Instead, aprender Stellar, quemisión es “para ampliar el acceso financiero y alfabetismo en todo el mundo,” lo hace en este articulo:
“Una transferencia típica puede cost 10% del total de las remesas; cuando uno vive en $2 un día que perdió $0.20 es una directa cortar a las necesidades básicas como la comida, cuidado de la salud, y la educación.”
Impresionado? No sólo el uso de un punto de datos de una década, Airosamente estelares dobles-downs acusando a los principales proveedores de poner en peligro los medios de vida y el futuro de los destinatarios. Si no lucrativa estelar con la misión se centró en la alfabetización puede actuar como esto, ¿quién eres tú para contemplar un terreno moral más alto? Pero tal vez no todo el mundo es tan engañosa como Stellar. Vamos a revisar los materiales de marketing de Bitcoin / blockchain remesas nuevas empresas – tienen una reputación de ser benefactores que sólo quieren ayudar a los pobres y hacer un mundo mejor lugar. ¡No, que necesitan para recaudar dinero también y repetir “10-20% los honorarios” mantra parece inevitable:
Imagine que es contratado por los gustos de ondulación o Libra supuestamente para ayudar a las víctimas de la amenaza de acceso a servicios bancarios. Una vez dentro te das cuenta de que hacer-gooding es sólo una tapadera para PR, con suerte, los órganos de supervisión ignorantes o corruptos, mientras que su compañía está imprimiendo cripto en el sótano. ¿Le dejar de fumar como un pelele ética? Por supuesto no, se da cuenta de que las soluciones reales para el acceso a servicios bancarios son difíciles mientras que el alquiler en lugares frescos es alta hoy, por lo que de continuar con la convicción. Aprender de sus ejecutivos de Libra y Ripple Como esta hecho:
O digamos que ordenó la investigación, pidiendo par de miles de consumidores muchas preguntas con la esperanza de obtener respuestas a su ventaja. Instead, tienes algo bastante equilibrada, like “83% de la gente pensó que sería injusto si su [bank] no informarles de todos los costos involucrados…” Reemplazar “bank” con “provider” o “TransferWise” en la misma investigación, y que se obtendría el mismo resultado. Pero esforzarse más – aquí es cómo TransferWise toma esta respuesta de la encuesta trivial y lo convierte en un grito de guerra en este Campaña de relaciones públicas:
“Es profundamente injusta para que los bancos anuncian divisas como la libertad de los consumidores, cuando en realidad solo ocultar su cuota en el margen de beneficio que se suman a la tasa de cambio… Los clientes sólo quieren saber lo que van a obtener - sin duda eso no es mucho pedir? Es por eso que estamos pidiendo al Gobierno a cumplir su promesa de dejar de engañar a la fijación de precios en divisas antes de 2016. "
Las encuestas son realmente una mina de oro para manipulación la comprensión de la opinión pública. Asegúrese de que son parte de la rotación de la comercialización:
3. Manzanas y naranjas
Jugadores de remesas FinTech están aprovechando al máximo de este milenios de antigüedadmanipulación técnica de la persuasión. Compara dos afirmaciones incomparables, pero casi ninguno de sus clientes sabría tales detalles acerca de la industria de las remesas. Ver cómo se aplica en Remitlyeste articulo:
“… de media, los clientes pagan una 7.9 percent cuota para enviar dinero internacionalmente, pero los cargos de Remitly promedio 2 percent.”
Al igual que muchos otros jugadores FinTech exitosas, Remitly está aplicando un enfoque de comunicación avanzada de la utilización de dos técnicas Desplazamiento de los consumidores a la vez: “Desinformación” y “Manzanas y naranjas.” El uso de una media aritmética en lugar de la media ponderada en todos los métodos de envío de remesas y comparándolo con el precio de su método digital sólo enviar, Remitly ve cuatro veces mejor que un proveedor típico. La comparación real habría sido mucho menos atractivo:
Hecho lamentable es que Remitly es mucho más caro que un solo titular, aproximadamente el mismo costo que la otra y menos costoso que el anterior. Compartir esta información con los clientes potenciales podría ser lo correcto hacer, pero probablemente llevaría a una llamada telefónica tensa con un miembro joven de la VC. Usted tiene suficiente estrés como-es, derecho?
Además, casi cada inicio de remesas FinTech está haciendo esto. Mira ázimo en este articulo comparando con valentía su precio digital con un número alto al azar para Western Union:
“Estiman que generalmente cuesta about 2% en comparación con Western Union de 9%.”
Bien, vamos a comparar dos instantáneas se toman a la vez por la misma transacción. Adivinar cuál es ázimo y lo que es Western Union:
¿Importa que la fijación de precios digitales de Western Union está a la par con azimo de veces o incluso más bajos? Si está valorando la verdad acerca de la fama & fortuna – maybe, pero entonces ¿por qué estás leyendo este artículo? Y dejar de buscar la verdad entre las tecnologías de punta de esta temporada como Bitcoin y blockchain. Sus fundadores son también seres humanos normales que sueño de tener algún día pronto Bentley, por lo que realmente no tienen más remedio que consiguen con un programa. Mira lo rápido que estos niños están aprendiendo:
4. Anclaje
Esta es una técnica de negociación populares que podría ser también aplicado para confuso orientar a los consumidores. La idea es llegar a algún criterio de sentido, sino que suena impresionantemente, algo que diferencia superficialmente su puesta en marcha de los competidores. Echemos un vistazo a su aplicación práctica por WorldRemit en este articulo
“La compañía es también diferenciando de sus competidores por existentetotalmente en línea.”
Teniendo en cuenta que cada titular tiene una unidad digital que ofrece servicios en línea, esta frase parece extraño, pero la mayoría de los consumidores podría no saber que y podrían creer que su proveedor actual está detrás de los tiempos.
Titular mismos son ávidos estudiantes de esta técnica. Aquí es cómo Western Union lo hace:
Mientras “zero fees” es un punto de datos irrelevantes desde Western Union está cargando un marcado FX, la mayoría de los consumidores lo percibiría como un indicador de precios muy bajos. Muchos lectores de SaveOnSend se sorprendieron al descubrir que su proveedor favorito, como Western Union o Xoom, en realidad está ganando mucho dinero con ellos con el marcado FX. – tal era un fuerte efecto de “honorario de cero” propaganda. Los bancos también se niegan a renunciar a engañar a los consumidores por activamente Pring “Sin cargos” como el beneficio real:
Pero por supuesto, se necesita una pasión de un arranque Fintech aprovechar esta técnica a un nivel completamente nuevo. En vez de jugar con la comercialización fragmentario, que tienen valor para construir toda la compañía alrededor de este ancla. Por supuesto, que cobran a los usuarios un cómodo margen de FX, pero no a los clientes sentirse mejor si pensaban que están recibiendo servicios de forma gratuita? TransferZero de evidenterespuesta es “Demonios si”:
“…we, se preocupan por nuestros consumidores y sus necesidades. Tratamos de acercarse a tomar la mayor parte de la tecnología para los clientes y sus seres queridos. TransferZero es el primer español de remesas Fintech 100% en linea, el servicio prestado es fácil, fast, seguros y gratuitas!”
Xoom nos enseña otra manera de aplicar el “Anclaje” técnica. En Julio 2015, Xoom comenzó la publicación de este anuncio para el corredor EE.UU.-a-India:
Para descomprimir esto un poco, El tipo de cambio de un proveedor depende de una) el tipo de cambio interbancario y b) FX marcado del proveedor. Cuanto mayor sea el (un) y menor la (b), El tipo de cambio mejor es el de proveedor es. Veamos ahora las tasas de cambio de Xoom, dólar-en-rupias durante este período:
Ahora vamos a comparar con los tipos de cambio interbancarios durante mismo período:
Ambos gráficos tienen casi la misma forma, pero no se detuvo Xoom de proclamar “mejores tarifas nunca!” haciendo que sus clientes sientan que la empresa tenía algo que ver con esto.
Xoom también es un maestro en el anclaje emocional. Nos recuerdan cada vez que lo profundamente que se preocupan por los consumidores pobres sin acceso a servicios bancarios, también conocido como “bancarizados”:
Qué importa que no proporcionan servicios para los consumidores? Obviamente no. ¿Quién tiene tiempo para un análisis detallado de su segmento y estrategia de producto cuando su mensaje hace que cada uno se siente seguro de que alguien se hace cargo de esas personas pobres en África? Por lo tanto mantener su PR anclaje en una conexión emocional con la humanidad, mientras que sus colegas se ocupan de la gente acomodada con $2,000+ transferencias. Aprender de los profesionales sobre la manera de hablar de acceso a servicios bancarios, como si realmente se preocupaba:
5. Acostado
Esta es una pregunta difícil. Mientras que la mayoría de las estrellas FinTech están aplicando cómodamente Técnicas 1 mediante 4, muy pocos son lo suficientemente ambiciosos para hacer una declaración falsa en blanco.
Como a menudo, TransferWise, tan rebelde, establece un ejemplo de meta-orientación. Como recuerdan, para el TransferWise corredor EE.UU.-a-la India es uno de los proveedores más caros. Cómo#8 entre disruptores globales manejarlo? Con gusto:
No sólo las promesas TransferWise 90% savings, que dice ser “the cheapest” proveedor. Teniendo en cuenta que TransferWise está superando a otra Startups FinTech, acelerado pasado Xoom, y arrebatados para MoneyGram, ¿puede realmente permitirse el lujo de no seguir su enfoque en cada detalle?
Fintech otras empresas nuevas están empezando a seguir esta técnica valiente. Remitly realmente quiere crecer rápidamente, por lo que su equipo capaz siquiera se acercó con un giro interesante en un primer tiempo en el cliente de promoción, ofreciendo un tipo de cambio muy favorable, algunas veces por encima interbancaria:
No está mal, Pero, ¿cómo habría que hacer la mayor parte de esta promoción de una sola vez si la mentira es ok? Con ayuda Forbes, Remitly afirmó que es en realidad su precio estándar:
Recuerde por qué se inició en el primer lugar: Probablemente quería ayudar a algunas personas, hacer del mundo un lugar mejor… pero lo que si significa menos derechos de fanfarronear? El equilibrio entre el dinero y la fama integridad es siempre de usted.
En conclusión
Si usted siente que nuestro artículo es parcial en cualquier forma y / o no menciona otros proveedores que utilizan las mismas técnicas, por favor proporcione la prueba en la sección de comentarios y con gusto rectificar cualquier omisión involuntaria.
Si usted ya es cliente de estos proveedores y sientes engañado, Comparta su experiencia en la sección de comentarios a continuación.. También pueden ponerse en contacto las agencias gubernamentales apropiadas en su país. Por ejemplo, en los EE. UU. es FCC y CFPB.
